Prozessregister

Die Modernisierung der öffentlichen Verwaltung ist eng mit der Neugestaltung ihrer Abläufe und der Ausschöpfung aller informationstechnischen Möglichkeiten verbunden.

Angesichts der großen Zahl kommunaler Prozesse ist es erfolgversprechender, wenn Kommunen gemeinsam beginnen, Prozesse zu optimieren. Daher verlagert sich interkommunale Zusammenarbeit mehr und mehr auf Prozessebene

Die Studie „Effizientes E-Government" hat gezeigt: Kommunale Aufgaben- und Produktstrukturen sind in hohem Maße vergleichbar. Auch die Prozesse zur Leistungserstellung unterscheiden sich häufig nicht wesentlich, zumal insbesondere die pflichtigen Aufgaben weitgehend durch Gesetze und Verordnungen vorbestimmt sind. Abweichungen gibt es vor allem bei der Benennung, Abgrenzung und Darstellung von Prozessen. Mit Hilfe standardisierter Methoden der Prozessmodellierung können aber Prozessmodelle ebenfalls vergleichbar gemacht werden und als Basis für standardisierte Soll-Prozesse dienen.

Um die technisch-organisatorische Prozessorientierung der Kommunalverwaltung und E-Government voranzutreiben, kann eine Prozessbibliothek, in der nach einheitlichen Standards modellierte Prozessblaupausen gesammelt und ausgetauscht werden können, ein wichtiges Hilfsmittel sein. Derzeit werden solche Prozessregister auch von einzelnen Bundesländern im Rahmen der EU-Dienstleistungsrichtlinie aufgebaut.