Projekt "Prozessmanagement"

KGSt-Programmbereich "Organisationsmanagement"

 

Ziele

Das Berichtsprojekt soll die Grundlagen aus dem KGSt-Bericht „Geschäftsprozessoptimierung - eine Wegbeschreibung" (8/1998) und dem Positionspapier „E-Government und Verwaltungsreform: auf dem Weg zur Netzwerkverwaltung " (Juni 2005) thematisch verbinden und aktualisieren.

Mit dem Berichtsprojekt sollen die Inhalte und Aufgaben, die sich hinter dem Begriff Prozessmanagement verbergen praxisorientiert beschrieben werden.

Das Berichtsprojekt hat folgende Ziele:

• (neue) Handlungsfelder und Einsatzgebiete beschreiben
  In Vorbereitung auf Interkommunale Zusammenarbeit und Umsetzung der EU-Dienstleistungsrichtlinie gewinnt die Serviceorientierung, die Prozessorganisation sowie das Prozessmanagement noch einmal eine neue und wichtige Bedeutung.
• umsetzungsorientierten Leitfaden zum Prozessmanagement erstellen
  Im Seminarbereich bietet die KGSt eine Seminarreihe an: „Von der Prozessoptimierung zum Prozessmanagement", die mit einem Zertifikat „Prozessmanager" abschließt.
• Prozessmanagement dauerhaft installieren
  Wie die Optimierung von Prozessen - mit und ohne E-Government - dauerhaft in der Organisation verankert werden kann um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu installieren und Grundlagen für ein Qualitätsmanagements zu bieten, soll im Bericht geklärt werden

Aktueller Stand

Die letzte AG Sitzung fand im Oktober 2009 statt.

Zeitplanung

Die Fertigstellung erfolgt im Frühjahr 2010.