Bürgerservices, Sicherheit und Ordnung

Eine zentrale Aufgabe der Kommunen besteht darin, Gefahren für die öffentliche Sicherheit und Ordnung in ihrem Gebiet abzuwehren, indem sie insbesondere die Einhaltung gesetzlicher Regelungen sicherstellen.

Entsprechende Konzepte, Instrumente und Erfahrungen anderer Kommunen für die strategische Ausrichtung und die operative Steuerung unterstützen die Kommunen, um die richtigen Wirkungen zu erzielen, damit das Gemeinwesen unter Abwägung aller Interessen effizient und effektiv funktioniert.

Die Aufgaben und Produkte im Bereich Sicherheit und Ordnung sind vielfältig und komplex und umfassen nicht nur den Bereich der klassischen Gefahrenabwehr (hoheitliche Aufgaben), sondern Genehmigungen sowie Dienstleistungen in unterschiedlichen Lebenslagen wie z. B. Umzug, Eheschließung, Neukauf eines Autos, Gewerbeanmeldung etc. Die Verwaltung hat es dabei mit einer Vielzahl unterschiedlicher Kunden zu tun, auf deren Belange einzugehen ist bzw. die unterschiedlichen Interessen ausgeglichen und gegeneinander abgewogen werden müssen (Einzel- und Gemeinwohlinteresse).

Somit erhalten Kundenorientierung und Kundenfreundlichkeit einen hohen Stellenwert, da es nicht mehr ausreicht einzuschreiten, zu sanktionieren oder zu maßregeln, sondern zu erklären und die Einsicht zu vermitteln ist, warum in welcher Art und Weise gehandelt werden muss.


Allgemeines Ordnungswesen

Ein Verwaltungsbereich, in dem im Vergleich zu anderen Verwaltungsbereichen ein breites, sehr differenziertes Aufgabenfeld erledigt wird.

Mehr


Bürgerbüro

Das Bürgerbüro ist nach wie vor das Aushängeschild der Verwaltung, so dass dessen Auswirkungen auf das Image der Verwaltung immens sind

Mehr


Feuerwehr

Alle hoffen, die Feuerwehr möglichst nie in Anspruch nehmen zu müssen, doch wenn dieser Fall eintritt, wird ein schneller und professioneller Einsatz erwartet und eingefordert.

Mehr


Führerscheinwesen

Eine für die Öffentlichkeit deutlich wahrnehmbare Aufgabe ist die Erteilung von Fahrerlaubnissen zum Führen von Kraftfahrzeugen sowie ggf. der Entzug der Fahrerlaubnis.

Mehr


Kfz-Zulassung

Eine für die Öffentlichkeit deutlich wahrnehmbare Aufgabe ist die Zulassung von Fahrzeugen zum Straßenverkehr sowie ggf. deren Außerbetriebsetzung.

Mehr


Personenstandswesen

Es hat sich in den letzten Jahren hinsichtlich der Wirkungen in der Öffentlichkeit erheblich verändert.

Mehr