Funktion
Referent im Programmbereich Organisations- und Informationsmanagement. In der KGSt seit 2018.
Ausbildung/Berufsbezeichnung
- Berufsbegleitendes Studium an der Universität Kassel mit dem Abschluss Master of Public Administration (2015-2018)
- Studium der öffentlichen Verwaltung an der Hochschule Osnabrück mit dem Abschluss Bachelor of Arts (2009-2012)
Beruflicher Werdegang
- Stadt Köln, Dezernatsbüro VI - Stadtentwicklung, Planen und Bauen: Projekt- und Changemanagement im Verwaltungsreformprozess (2017-2018)
- Land Niedersachsen; Einsatzstellen: Leibniz Universität Hannover sowie Niedersächsisches Kultusministerium; Aufgabenschwerpunkte: Personalwesen, Projektmanagement, Öffentlichkeitsarbeit (2012-2017)
Letzte Arbeitsergebnisse
Service Design: Services und Prozesse nutzerzentriert gestalten. Eine methodische Erweiterung der Prozessoptimierung (5/2020) Methodenvorstellung: KGSt®-Zielkompass. Mehr Fokus. Mehr Nutzerorientierung. Mehr Erfolg. (Denkanstoß April 2020) Fokussierung in der E-Government-Umsetzung. Mit dem KGSt®-Prozesskatalog schneller zum Erfolg! (10/2019) (Mitwirkung) Kommunales E-Government. Das Onlinezugangsgesetz (OZG) in Kommunen umsetzen (6/2019) (Mitwirkung)
Weitere Veröffentlichungen
- Digitaler Servicestandard für Deutschland – Jetzt müssen wir ihn nur noch leben. In: innovative Verwaltung, Heft 9/2020, S. 9. Melden Sie sich an und lesen Sie hier den Aufsatz.
- KGSt-Denkanstöße: Mit dem KGSt®-Zielkompass zum Erfolg. Mit Kathrin Seiter. In: KOMMUNAL, Heft 6/2020. Melden Sie sich an und lesen Sie hier den Aufsatz.
- KGSt-Denkanstöße: "Users first!" – Worauf es bei Nutzerzentrierung wirklich ankommt". In: KOMMUNAL, Heft 1/2020. Melden Sie sich an und lesen Sie hier den Aufsatz.
- Service Design in Kommunen? Einfach mal machen! In: innovative Verwaltung, Heft 3/2019, S. 27. Melden Sie sich an und lesen Sie hier den Aufsatz.
- Strohfeuer oder Dauerbrenner? Nachhaltiges Prozessmanagement. Mit Dr. Gaby Beckmann und Petra Büttner. In: innovative Verwaltung, Heft 1-2/2019, S. 9-13. Melden Sie sich an und lesen Sie hier den Aufsatz.
Weitere Aktivitäten
- Ansprechpartner für die KGSt®-Offensive "Service Design in Kommunen"
- Administrator des KGSt®-Prozessportals
- Seminare im KGSt®-Geschäftsbereich "Seminare & Kongresse"
- Projektbegleitung für den KGSt®-Geschäftsbereich "Beratung & Vergleiche"
- Referent auf Veranstaltungen anderer Träger