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Der Prozess beschreibt die Möglichkeit der Kunden, sich ein Identitäsdokument per Fahrradkurier zustellen zu lassen. Möchte der Kunde einen neuen Personalausweis oder Reisepass beantragen, wird ihm in der Stadt Karlsruhe die Möglichkeit der Zustellung per Fahrradkurier angeboten. Die Vorteile werden aufgezeigt und bei Inanspruchnahme des Kurierdienstes entsprechende Formulare gedruckt und eine Gebühr kassiert. Im Anschluss erfolgt die Zustellung per Kurier.