Prozess Bibliothek Kurzbeschreibung Groß

Allg. Prozesslandkarte Bürgerservice


Die Prozesslandkarte zeigt Steuerungs-, Leistungserstellungs- und Stützprozesse eines fiktiven Bürgerbüros. Die Übersicht wurde mit Hilfe des KGSt-Prozesskatalogs erstellt. Die genaue Vorgehensweise wird im Bericht 5/2018 im Kapitel 5.2.1 erläutert. Die Prozesslandkarte stellt keine Empfehlung für den Zuschnitt von Bürgerbüros dar. Impulse für eine moderne Ausrichtung von Bürgerbüros finden sich im KGSt-Bericht 9/2017 "Bürgerservice weiter denken".


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