Prozess Bibliothek Kurzbeschreibung Groß

Störungen beheben_1404_ISP_1LK


Der Prozess beschreibt die Anwenderbetreuung bei der Behebung von Störungen durch den IT-Service. Schwerpunktmäßig wird die Zusammenarbeit von verschiedenen Unterstützern auf unterschiedlichen Supportleveln dargestellt. Der Prozess wurde im Rahmen der Vergleichsringarbeit im IT-Vergleichsring der KGSt erarbeitet.


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