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IT-Service Städte, Projektphase 2018

Inhalt

In den Vergleichsringen IT-Service werden die Auswirkungen der Digitalisierung auf die IT-Services erörtert. Kosten der IT werden im Zusammenhang mit Leistungsumfang und Qualitäten diskutiert. Für den Bereich der Anwenderbetreuung kann im Rahmen des Vergleichsringes eine Anwenderbefragung durch die KGSt durchgeführt werden. Ein umfangreicher Erfahrungsaustausch zu aktuellen Entwicklungen ergänzt die kennzahlengestützte Diskussion. Nicht betrachtet werden die pädagogischen Geräte an Schulen (Schul-IT).